よくある質問

送迎サービスについて

お車をお持ちでない方も、どうぞご安心ください。
以下の通り、送迎を承っております。

■ 送迎場所

  • 由布院駅
  • 湯布院インター
  • 周辺のスーパーマーケット など

※事前にご連絡を取り合いながら、お迎えに上がります。

■ お帰りの際

  • お帰りの送迎もお任せください。

■ ご利用にあたっての注意点

  • 事前予約制: 送迎をご希望の方は、前日までにまずはお電話でご連絡ください。
  • GW期間について: ゴールデンウィーク期間中は、道路混雑のため湯布院インターへの送迎は承れません。 あらかじめご了承ください。

【お問い合わせ・ご連絡先】
お急ぎの場合や、前日のご予約はお電話にてお願いいたします。
• 電話番号: 090-7395-2675
• メールアドレス: tennoniwa102@gmail.com
※電話がつながらなかった場合は、メール(またはメッセージ)を残していただければ幸いです。

設備・アメニティについて

お客様にゆったりとお過ごしいただけるよう、こだわりの設備を整えております。

■ お風呂・トイレ・サウナについて

  • 完全プライベート空間: すべての棟に、専用のお風呂、トイレ、サウナ、食事スペースを完備しております。他のお客様を気にせず、完全貸切でご利用いただけます。
  • 肌に優しいお湯: 当館のお風呂は温泉ではありませんが、由布院の優しい天然水を使用しております。肌あたりが柔らかく、お子様と一緒にゆっくりと浸かっていただける広めのユニットバスです。
  • 本格薪サウナ: サウナは薪を焚いて、ご自身で温度を調節しながら楽しむスタイルです。自分好みの熱さで、贅沢な「ととのい」をご体験ください。
バリアフリー対応について

当施設はバリアフリー設計となっており、足の不自由な方も安心してご利用いただけます。

  • 入浴補助リフト(予約制): ボタンひとつで入浴をサポートする専用の椅子(バスリフト)をご用意しております。
    (ご利用料金:別途 5,000円)
  • 電動ベット(予約制): 敷布団で就寝が難しいかたのための電動ベットのご準備も可能です。(ご利用料金:別途 5,000円)
  • ご予約方法: 準備が必要なため、宿泊予約時にメッセージにて「リフト利用希望」または「電動ベット希望」とお知らせください。
お食事(プラン)について

「天の庭」では、大人からお子様まで皆さまに満足いただけるよう、心を込めてお食事を準備いたします。

■ お子様のごはんについて

  • 小学生のお客様: 大人の方と同じ内容で、しっかりとした量をご用意いたします。
  • 幼児のお客様: 基本的には大人の方から取り分けていただく形となりますが、「お肉を増やしてほしい」といったご希望があれば遠慮なくお申し付けください。追加料金はいただいておりませんので、ご予約時のメッセージにてお気軽にご相談ください。

■ お食事のボリューム・調整について

  • お肉たっぷり: 大人・小学生ともに、お一人につき「お肉250g」というボリューム満点の内容です。
  • 量の調整: 逆に「食べきれないので量を減らしてほしい」といったご希望にも柔軟に対応いたします。事前にお伝えいただければ、お客様に合わせた分量で準備させていただきます。

■ ごはん(米)と食材の準備

  • 炊きたてごはん: 当日、炊飯器で炊いていただけるようお米を準備いたします。チェックイン時に「何合炊かれますか?」とお伺いしますので、お好みの量をお知らせください。
  • 食材の保管: ご用意した食材は、あらかじめお部屋の冷蔵庫に入れさせていただきます。

■ ご予約時のお願い
お肉の増量(幼児の方)や分量の調整などのご希望は、予約時のメッセージ欄にご記入をお願いいたします。

自炊・調理器具について

「天の庭」では、素泊まりのお客様も、お食事付きプランのお客様も、自由にお料理を楽しめる環境を整えております。

■ 調理器具・食器の貸出について

  • 充実の設備: 食器、調理器具、コンロ、炭はすべてこちらでご用意しております。
  • 包丁について: 安全のため、必要な方に当日お渡ししております。お気軽にスタッフまでお声がけください。
  • 氷のサービス: 氷が必要な方は、クーラーボックスに入れて無料でお渡しいたします。

■ お米・炊飯について

  • 電子レンジについて: 各棟には電子レンジがございません。パックごはんをお持ち込みの際はご注意ください。
  • 美味しい湯布院米の販売: 炊飯器は各棟に備え付けております。当施設では美味しい「湯布院米」を1合200円で販売しておりますので、ぜひ炊きたての味をお楽しみください。
道具の持ち込みについて

道具のお持ち込みが可能です。お客様こだわりのキャンプ道具などを活用して、より特別なご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

夏は外で遊べる子ども用のプールや、お部屋で遊べるボードゲームなどの貸し出しも可能です。(無料)お気軽にお声掛けくださいませ。

※なお、すべてのお客様に安心してお過ごしいただくため、火災や事故の恐れがあるもの(打ち上げ花火やロケット花火など)、および明らかに危険と判断されるもののお持ち込みは固くお断りしております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ドッグラン付きのお部屋ご利用について

すべてのお客様とわんちゃんに気持ちよくお過ごしいただくため、以下の内容をご確認・ご協力をお願いいたします。

■ ご予約・受付について

  • ご予約するお部屋について: わんちゃんをお連れのお客様は、必ず「ドッグラン付きのお部屋」をご予約ください。(その他のお部屋では同伴をご遠慮いただいております)
  • 各種証明書について: 当施設は他のわんちゃんとの接触がないプライベート空間となっておりますので、狂犬病や混合ワクチンの予防接種証明書のご提示は不要です。

■ 施設内でのお過ごし方について

  • 施設内でのリード着用: ご宿泊されるお部屋の中と、専用ドッグラン以外の場所をご移動される際は、安全のため必ずリードの装着をお願いいたします。
  • 室内でのマナーウェア着用: お部屋の中でお過ごしになる際は、必ずマナーウェアのご着用をお願いいたします。
  • アメニティとマナーウェアのご持参について: お部屋には「ペットシーツ」をご用意しておりますので、ご自由にお使いください。なお、当施設ではマナーウェアの販売は行っておりません。ご滞在中に必要となりますので、忘れずにご持参をお願いいたします。

■ 万が一のトイレの失敗(粗相)について

  • ご自身で処理したり隠したりせず、必ずすぐにスタッフまで必ずお知らせください。匂いやシミを残さないよう、早急にクリーニングを行います。
  • 大変恐縮ではございますが、特殊クリーニング代として1枚につき2,000円をご負担いただいております。次のお客様にも快適にお過ごしいただくため、何卒ご理解をお願いいたします。
買い出しスポットのご案内

当施設「由布院グランピング天の庭」の徒歩圏内には、スーパーやコンビニがございません。お車でお越しの際は、最寄りのインターチェンジ周辺で事前にお買い物を済ませてからのご来館をおすすめいたします。各ICから施設までのルート周辺にある便利なお店や、施設に近いお店をご紹介します。

■ 天の庭から近い買い物スポット

  • マルミヤストア 湯布院店(スーパー)
    営業時間:10:00~20:00
    特徴:生鮮食品やお惣菜など、幅広い品揃えが魅力の地元スーパーです。
    施設から:車で約10分
  • ディスカウントドラッグコスモス 湯布院店
    営業時間:10:00~21:00
    特徴:お酒や食料品もお買い得に揃う大型店舗です。夜遅くまで開いているので安心です。
    施設から:車で約10分
  • 里の駅 小の岩の庄(直売所・特産品)
    営業時間:8:00~17:00
    特徴:地元の新鮮野菜や手作りの特産品が充実しており、観光客の方にとてもおすすめの楽しいスポットです!
    施設から:車で約30分(安心院方面)

■ 湯布院ICをご利用のお客様

  • イオン 湯布院店(スーパー)
    営業時間:9:00~22:00
    特徴:品揃えが豊富で、BBQ食材や飲料の調達に最適です。ルートから車で約8分ほどの迂回で到着します。
  • Aコープ ゆふいん店(スーパー)
    営業時間:10:00~19:00
    特徴:生鮮食品が揃います。ルートから約7分の迂回です。
  • ローソン 湯布院野田店(コンビニ)
    営業時間:24時間営業
    特徴:湯布院ICから最も立ち寄りやすいコンビニです(迂回約5分)。

■ 由布岳IC(スマートIC)をご利用のお客様
※山間部を通るルートのため、店舗が限られます。湯布院市街地へ少し迂回が必要です。

  • ローソン 湯布院野田店(コンビニ)
    営業時間:24時間営業
    特徴:由布岳ICルートから車で約8分ほど迂回した場所にある最寄りのコンビニです。
  • Aコープ ゆふいん店(スーパー)
    営業時間:10:00~19:00
    特徴:由布岳ICルートから車で約10分迂回した場所にある最寄りスーパーです。

■ 安心院ICをご利用のお客様
※ご注意ください:当施設までの道のり(約28分)は山道が続くため、ICを降りてすぐの場所での買い出しが必須です。

  • マルミヤストア 安心院店(スーパー)
    営業時間:9:30~20:30
    特徴:安心院ICを降りてすぐ(迂回約1分)。ここを逃すと施設までスーパーはありません。
  • セブン-イレブン 安心院店(コンビニ)
    営業時間:24時間営業
    特徴:こちらも安心院ICを降りてすぐ(迂回約1分)の場所にあります。深夜・早朝の買い出しに便利です。
各観光スポットのご案内

天の庭を拠点に、大分の人気レジャースポットをお楽しみください。

  • 城島(城島高原パーク): 約21分(有料道路なし)
  • アフリカンサファリ: 約29分(有料道路なし)
  • ハーモニーランド: 約36分(有料道路あり)
  • ラクテンチ: 約38分(有料道路なし)
  • うみたまご: 約47分(有料道路なし)※

※うみたまごへは高速道路(湯布院IC〜別府IC)を利用するルートもございますが、一般道(県道11号経由)を利用した場合と所要時間は大きく変わりません。
※所要時間は平常時の目安です。交通状況により変動する場合がございますので、あらかじめご了承ください。